سياسة الاسترداد:
عملية الاسترداد لـ (المرتجعات (في-محل ): بالنسبة لمشتريات " تابي" و"تمارا" و"كريدت كارد" و"مدى" المرتجعة فيمحل ، سيتم رد المبالغ المستردة نقداً فقط.
عملية استرداد الأموال لبطاقات تابي وتمارا وكريديت كارد ومدى للدفع: سيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان (فيزا وماستر وأمريكان إكسبريس) التي تم الدفع بها. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 7 إلى 14 يوم عمل، ويمكن أن تستغرق عملية استرداد المبلغ إلى مدى ما يصل إلى 14 يومًا (حسب نوع البطاقة والبنك) من استلامنا للمنتج إلى مستودعنا وضمان سلامة المنتجات المرتجعة والتغليف.
سيتم استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل من استلام القطع المرتجعة* في منشأتنا.
*يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية وبطاقات الأسعار الأصلية غير مستخدمة باستثناء العناصر غير المؤهلة
سياسة الإرجاع:
نضمن لك استرداد قيمة المنتجات غير الملبوسة أو غير المغسولة عند إرجاعها في حالة قابلة للبيع، مع الإيصال الأصلي والتغليف، في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. تحتفظ Kiabi بالحق في رفض أي إرجاع يتم إرساله أو إبلاغه بعد فترة الـ 14 يوم أو إرجاع أي منتج ليس في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
بعض الاستثناءات ...- حفاظاً على النظافة، لا يجوز استرداد أو استبدال الأقراط والمجوهرات والنظارات الشمسية وإكسسوارات الشعر ومستحضرات التجميل والجوارب والملابس الداخلية في أي وقت.
- لا يجوز إرجاع أي منتجات أو استبدالها بين الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت
- يجب إرجاع المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية التي يجب أن تكون في حالة جيدة أيضاً.
- يجب إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بموجب عروض الباقات مثل اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً معاً، وإلا فلن تتم معالجة عملية الاسترداد. في حالة عدم استلامهما معًا، سيتحمل العميل رسومًا إضافية بقيمة 25 ريال سعودي كرسوم شحن إما لإرسال السلعة المتبقية أو لاستلام السلعة المرتجعة.
- إذا قمت بإرجاع سلعة غير قابلة للإرجاع أو سلعة خاطئة سيتم رفض الطرد وسيتم تحصيل رسوم شحن بقيمة 25 ريال سعودي وسيتم إعادة السلعة إلى عنوانك.
- بالنسبة لطلبات الدفع نقداً عند الاستلام، يمكن إرجاعها من خلال موقع كيابي محلاتنا في جميع أنحاء المملكة.
يجب إعادة المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة الآخرين، بما في ذلك القسم محلاتنا ، إلى محل الذي تم شراؤها منه في الأصل ويجب أن تخضع لسياسة الإرجاع الخاصة ببائع التجزئة الأصلي.
شارك معلومات عن علامتك التجارية مع عملائك. صف منتجًا أو أصدر إعلانات أو رحب بالعملاء في موقعك محل.
يمكنك إرجاع الطلبات عبر الإنترنت مجانًا عبر البريد السريع من خلال مركز الإرجاع
يمكن إرجاع المشتريات والطلبات المقدمة فيمحل فيمحل فقط.
للعودة في-محل
متاح حاليًا.
احتفظ بالفاتورة التي تحتوي على الرمز الشريطي (الباركود)، أظهرها لأي من موظفي محل حتى يتمكنوا من خدمتك.
** عملية استرداد الأموال المرتجعة (في-محل المرتجعات) : بالنسبة لمشتريات " تابي" و"تمارا" و"كريدت كارد" و"مدى " المرتجعة فيمحل ، سيتم رد المبالغ المستردة نقداً فقط.
الإرجاع المجاني عبر البريد السريع
في الوقت الحالي، يمكنك طلب الإرجاع من خلال رابط مركز المرتجعات على موقعنا الإلكتروني، وسيتصل بك أحد السعاة لإرجاع المنتجات.
يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
المرتجعات والمبالغ المستردة
نحن نتفهم أن الظروف تتغير. إليك كيفية متابعة عمليات الإرجاع والاسترداد.
ما هي المدة التي يجب عليَّ خلالها إرجاع المنتج؟
أمامك 14 يوماً من تاريخ الشحن أو الاستلام لإرجاع مشترياتك، شريطة أن تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
يمكن معالجة المرتجعات من خلال مركز الإرجاع الخاص بنا أو من خلالمحل مع الفاتورة الأصلية.
بعض الأغراض، مثل النظافة، والأقراط، والمجوهرات، والنظارات الشمسية، وإكسسوارات الشعر، ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية غير مؤهلة للإرجاع.
سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.
إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فستتلقى رمز قسيمة أو استرداد نقدي فيمحل.
لا يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن.
إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
المبالغ المستردة
بمجرد تأكيد الإرجاع، ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً لذلك.
سيتم رد مدفوعات بطاقات الائتمان إلى البطاقة الأصلية خلال 21 يوماً.
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا عند الاستلام كقسيمة أو نقدًا في كيابي محل.
يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة مع إثبات الشراء.
لمزيد من المساعدة، اتصل بنا على كيابي (920006333).