بحث

بحث

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة للشراء

مقدمة

مرحباً بكم في موقع kiabi.sa ("kiabi.sa"). يرجى مراجعة الشروط والأحكام أدناه التي تحكم زيارتك لموقعنا واستخدامك وشرائك للمنتجات ("الخدمات") من موقعنا قبل تقديم طلب على موقع كيابي. نوصيك بزيارة هذا القسم من وقت لآخر حيث قد تقوم كيابي بتعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام والسياسات. لن تؤثر أي تغييرات يتم إجراؤها على هذه الشروط والأحكام و/أو السياسات بعد تقديمك طلبًا على موقعنا على هذا الطلب ما لم يكن مطلوبًا من كيابي إجراء التغيير بموجب القانون.

 

قبول الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام بينك أنت، مستخدم هذا الموقع وبين كيابي ، مالك (مالكي) هذا الموقع. إن موافقتك على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها تحدث عند استخدامك الأول لموقعنا. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقعنا على الفور.

 

القيود العمرية

يجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا استخدام هذا الموقع فقط تحت إشراف شخص بالغ. يجب تقديم معلومات الدفع من قبل شخص بالغ أو بإذن من شخص بالغ. ومع ذلك، يحتفظ كيابي بالحق في قبول الطلبات من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا فقط.

 

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المضمنة في الموقع بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، ومقاطع الصوت، ومقاطع الفيديو، ومقاطع الفيديو، ومجموعات البيانات، وتخطيط الصفحة، والرمز الأساسي والبرمجيات هي ملك كيابي.

لا يمنحك استخدامك للموقع ومحتوياته أي حق في إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو محل أو بأي طريقة أخرى إعادة استخدام المواد من الموقع ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع أو ما لم تحصل على إذن كتابي صريح للقيام بذلك من كيابي أو المورد أو الشركة المصنعة ذات الصلة.

 

الملاحظات والتعليقات ومقترحات المستخدمين

يرحب كيابي بملاحظاتك وتعليقاتك فيما يتعلق بموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا. نحن لا نقبل المعلومات السرية أو معلومات الملكية. جميع التعليقات، والملاحظات، والأفكار، والاقتراحات، والمراجعات ("التقديمات") التي تتم مشاركتها مع كيابي ليست سرية وستصبح ملكًا حصريًا وحصريًا لكيابي. لا يجوز لك نشر أي تعليقات أو مراجعات تحتوي على ألفاظ بذيئة أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك أو استخدام عناوين بريد إلكتروني مزيفة. يحتفظ كيابي بالحق في إزالة أو تعديل أي مشاركات.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. ولا تخضع هذه المواقع لسيطرة كيابي أو الشركات التابعة لنا، ما لم يُذكر ذلك صراحةً. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع الإلكترونية ونخلي مسؤوليتنا عن أي وجميع أشكال الخسارة أو الضرر الناجم عن استخدام هذه المواقع. إن تضمين رابط إلى موقع إلكتروني آخر على هذا الموقع لا يعني ضمناً أي تأييد للمواقع نفسها أو للمواقع التي تتحكم فيها.

استخدام مرافق الاتصالات

عند استخدام نموذج الاتصال أو أي بنية تحتية أخرى للاتصالات عبر الإنترنت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت، ولوحات الرسائل، وتسهيلات الدردشة المباشرة وروابط البريد الإلكتروني ("النظام") على الموقع الآن أو في المستقبل، يجب عليك القيام بذلك وفقًا للقواعد التالية:

    • يجب عليك عدم استخدام لغة بذيئة أو مبتذلة
    • يجب عليك عدم إرسال محتوى غير قانوني أو غير مرغوب فيه. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى المسيء أو المهدد أو المضايق أو التشهيري أو المتحيز ضد السن أو المتحيز ضد المرأة أو العنصري
    • يجب ألا ترسل محتوى يهدف إلى الترويج للعنف أو التحريض عليه
    • يُنصح بأن يتم تقديم الطلبات باستخدام اللغة (اللغات) الإنجليزية أو العربية لأننا قد لا نتمكن من الرد على الاستفسارات المقدمة بأي لغة أخرى
    • يجب ألا تنتهك الوسيلة التي تعرّف بها نفسك هذه الشروط والأحكام أو أي قوانين سارية
    • يجب ألا تنتحل شخصية أشخاص آخرين، لا سيما موظفي وممثلي كيابي أو الشركات التابعة لنا أو موردينا
    • يجب عليك عدم استخدام نظامنا للاتصال الجماعي غير المصرح به مثل "البريد المزعج" أو "البريد غير المرغوب فيه"
    • أنت تقر بأن كيابي يحتفظ بالحق في مراقبة أي وجميع الاتصالات التي تتم إلينا أو باستخدام نظامنا
    • أنت تقر بأن الكيابي قد يحتفظ بنسخ من أي وجميع المراسلات التي تتم إلينا أو باستخدام نظامنا
    • أنت تقرّ بأن أي معلومات ترسلها إلينا من خلال نظامنا أو تنشرها على الموقع قد يتم تعديلها من قبلنا بأي شكل من الأشكال، وتتنازل بموجب هذا عن حقك المعنوي في أن يتم تحديد هويتك كمؤلف لهذه المعلومات. ويجب إبلاغنا مسبقاً بأي قيود قد ترغب في وضعها على استخدامنا لهذه المعلومات ونحتفظ بالحق في رفض هذه الشروط والمعلومات المرتبطة بها

الحسابات

من أجل الحصول على بعض الخدمات والتسهيلات على هذا الموقع، ستحتاج إلى إنشاء حساب، والذي سيحتوي على بعض التفاصيل الشخصية ومعلومات الدفع التي قد تختلف بناءً على استخدامك للموقع حيث قد لا نطلب منك معلومات الدفع حتى ترغب في إجراء عملية شراء. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع فإنك تقر وتضمن ما يلي:

    • جميع المعلومات التي ترسلها دقيقة وصادقة;
    • لديك الإذن بتقديم معلومات الدفع حيثما كان الإذن مطلوبًا؛ و
    • ستحافظ على دقة هذه المعلومات وتحديثها.

يعد إنشاؤك لحساب تأكيداً إضافياً على تمثيلك وضمانك.

يوصى بعدم مشاركة تفاصيل حسابك، وخاصة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. لا يتحمل كيابي أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تتكبدها نتيجة لمشاركة تفاصيل حسابك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشترك، فمن المستحسن عدم حفظ تفاصيل حسابك في متصفح الإنترنت الخاص بك.

إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاصيل حسابك قد تم الحصول عليها من قبل شخص آخر دون موافقتك، فيجب عليك الاتصال كيابي على الفور لتعليق حسابك وإلغاء أي طلبات أو مدفوعات غير مصرح بها قد تكون معلقة.

يرجى العلم بأنه لا يمكن إلغاء الطلبات أو المدفوعات إلا بعد بدء تقديم الخدمات. في حالة بدء التزويد غير المصرح به قبل إخطارك لنا بالطبيعة غير المصرح بها للطلب أو الدفع، لا تتحمل كيابي أي مسؤولية أو التزام، ويجب عليك الاتصال بمزود الخدمة من الطرف الثالث المفصل في معلومات الشراء.

 

الطلبات والتسعير وتوافر السلع والبضائع

توافر البضائع على موقع Kiabi غير مضمون، حيث أن المخزون قد يكون منخفضاً. تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر، وفي بعض الحالات لا يمكن معالجة الطلبات. يحتفظ Kiabi بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب في ذلك الوقت. عند إجراء طلب على موقع كيابي سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك تؤكد استلامنا لطلبك وأنه قيد المعالجة.

جميع المعلومات المتعلقة بالأسعار على الموقع الإلكتروني صحيحة في وقت الدخول على الإنترنت. يحتفظ كيابي بالحق في تغيير الأسعار وتغيير أو إزالة أي عروض خاصة من وقت لآخر وحسب الضرورة.

في حالة تغيير الأسعار خلال الفترة ما بين تقديم الطلب ومعالجة كيابي لهذا الطلب وتلقي الدفع، يبدأ تقديم الخدمات وفقًا لطلبك وسيتم تحصيل السعر الأصلي منك.

يحاول كيابي أن يكون دقيقاً قدر الإمكان في وصف المنتجات. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن يكون هذا الوصف دقيقًا وكاملاً وموثوقًا وخاليًا من الأخطاء تمامًا. في حالة عدم رضاك عن المنتج الذي طلبته، يمكنك إرجاعه إلينا وفقًا للأحكام ذات الصلة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

الدفع

عند استلام طلبك، سوف يرسل لك كيابي رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلامنا لطلبك وأنه قيد المعالجة. سيتم إجراء فحص التحقق من صحة وتفويض من جهة إصدار البطاقة وسيتم خصم المبلغ من حسابك وسداده من حسابك في وقت إجراء الطلب. 

نقبل الفيزا والماستركارد والدفع نقداً عند الاستلام و"تابي". يمكنك أيضًا اختيار الدفع نقدًا عند التسليم. إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام ولم تدفع ثمن طلبك عند التسليم، فسيعتبر ذلك رفضاً للبضائع وتؤول ملكية البضائع إلينا. في حالة معالجة طلبك في المملكة المتحدة، قد تحتاج إلى دفع ضريبة الاستيراد لاستلام البضائع الخاصة بك. ستقوم الكيابي بتحصيل أي ضرائب ورسوم استيراد مستحقة عند استلام الدفع مقابل طلبك منك كوكيل عنك وستدفع هذه المبالغ إلى السلطات المختصة نيابة عنك.

يحرص كيابي على ضمان أن الموقع آمن وأن تفاصيل طلبك ومدفوعاتك محفوظة بسرية، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا قام طرف ثالث بالوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى الموقع أو الطلب من الموقع.

يُرجى ملاحظة أننا لا محل تفاصيل بطاقة الائتمان ولا نشارك تفاصيل العميل مع أي أطراف ثالثة.

- جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

- المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا

-لن يتعامل الموقع الإلكتروني أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية

- نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم المباشر من Visa وMasterCard بالريال السعودي. 

- لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.

- يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق به لقوانين المملكة العربية السعودية. 

المرتجعات

الإرجاع مجاني على كيابي. يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا بعد استلامه. سيتم رد قيمة مشترياتك بالكامل مخصوماً منها تكاليف الشحن. الرسوم الجمركية، ورسوم التخليص الجمركي، ورسوم التخليص والمناولة غير قابلة للاسترداد حيث يتم دفعها لأطراف ثالثة. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للحصول على التفاصيل.

  

محل الائتمان

لا نقدم أي مبالغ مستردة نقداً، إذا كنت ترغب في إرجاع قطعة ما، فسيتم إرجاع الثمن المدفوع مقابل منتجاتك عبر رصيد كيابي محل أو كرصيد مسترد ببطاقة ائتمان (إذا كنت قد دفعت ثمن منتجاتك باستخدام بطاقة ائتمان). يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرصيد لشراء مقاس أو لون جديد أو قطعة مختلفة تماماً. هذا الرصيد محل صالح لمدة عام واحد من تاريخ الإرجاع.

محل لا يمكن استبدال الرصيد نقداً أو تحويله إلى حساب مصرفي لأي شخص. هذا لغرض الاستخدام فقط على www.kiabi.sa

 

 

 

التأمين والتوصيل

يتم التأمين على جميع الطلبات التي تتم على كيابي من وقت الإرسال حتى يتم تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد لك. نطلب توقيعك على جميع الطلبات التي يتم تسليمها وعندها لا تعود البضائع من مسؤولية كيابي وتنتقل هذه المسؤولية إليك.

يرجى ملاحظة أن Kiabi تهدف إلى توصيل جميع الطلبات في غضون 1-5 أيام عمل (قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات) ما لم يذكر خلاف ذلك على الموقع. يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل إرشادي فقط. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي المحلية.

 

كيابي بريمير شروط الاستخدام

هذه الخدمة للاستخدام الشخصي فقط وهي غير متاحة للعملاء الذين يشترون السلع لأغراض تجارية أو لأغراض إعادة البيع أو البيع بالجملة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من استخدامك للخدمة وفقًا للشروط والأحكام. أي خرق من جانبك سيؤدي إلى إنهاء اشتراكك ولن يتم استرداد أي مبلغ. يحتفظ كيابي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام و/أو إيقاف العرض في أي وقت. إذا أوقفت Kiabi العرض، سيتم رد المبلغ المدفوع لك بالتناسب عن الأشهر المتبقية من اشتراكك.

ينطبق التوصيل المجاني على الطلبات على النحو التالي:

* شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات بقيمة 299 ريال سعودي أو أكثر.

قد يختلف التأخير في المعالجة في فترات الذروة.

جميع رسوم الشحن بالريال السعودي

بالنسبة للتوصيل، قد تنطبق بعض الاستثناءات.

الأساليب

الرسوم

المعالجة

التسليم

قياسي

25 ريالًا سعوديًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 299 ريالًا سعوديًا

1 يوم عمل

1-5 أيام عمل

قياسي

مجاناً للطلبات بقيمة 299 ريالاً سعودياً فأكثر

1 يوم عمل

1-5 أيام عمل

 

سياسة الشحن 

  • يحتفظ كيابي بالحق في تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.
  • سيتم شحن المنتجات المشتراة في أقرب وقت ممكن بمجرد معالجة الطلب. قد تختلف أوقات المعالجة والتسليم وفقًا لعنوان الشحن وتوافر المنتج. يتم احتساب تواريخ التسليم المقدرة من لحظة مغادرة المنتجات مستودع كيابي.
  • يخضع تسليم المنتجات لقواعد ولوائح شركة الشحن وتلك المتعلقة بالتوقيع الذي يشهد على استلام البضاعة. إذا كنت غائبًا في وقت التسليم، فإن تتبع المنتجات واستلامها وفقًا لقواعد وإجراءات شركة الشحن سيكون من مسؤوليتك.
  • للأسف، لا نوفر حالياً خدمة التوصيل إلى العناوين خارج المملكة العربية السعودية.

 

الإنهاء والإلغاء

يجوز لك أو كيابي أو لك إنهاء حسابك. إذا قام كيابي بإنهاء حسابك، سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم تقديم تفسير للإنهاء. وعلى الرغم مما سبق، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء الحساب دون إبداء الأسباب.

إذا أنهى كيابي حسابك، سيتم إلغاء أي طلبات أو مدفوعات حالية أو معلقة على حسابك ولن يبدأ تقديم الخدمات.

تحتفظ كيابي بالحق في إلغاء الطلبات أو المدفوعات دون ذكر الأسباب، لأي سبب من الأسباب قبل معالجة الدفع أو البدء في تقديم الخدمات.

إذا تم إلغاء الطلبات أو المدفوعات أو قمت بإنهاء حسابك لأي سبب من الأسباب قبل بدء تقديم الخدمات، فسيتم رد أي أموال مدفوعة فيما يتعلق بتلك المشتريات.

 

تقديم الخدمات

يبدأ تقديم الخدمات عند استلام كامل المبلغ المدفوع بالكامل.

تبذل كبابي قصارى جهدها لتقديم الخدمات بمهارة وعناية معقولة.

يخضع تقديم جميع الخدمات للشروط والأحكام المتعلقة مباشرةً بتلك الخدمات.

في حالة تقديم خدمات غير مطابقة لطلبك وبالتالي غير صحيحة، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 7 أيام تقويمية لإبلاغنا بالخطأ. سيضمن كيابي إجراء أي تصحيحات ضرورية على الخدمات المقدمة في غضون 7 أيام عمل.

 

الخصوصية

يخضع استخدام الموقع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تم تضمينها في هذه الشروط والأحكام بهذا المرجع. يرجى النقر على سياسة الخصوصية للاطلاع عليها.

يضع الموقع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. وبموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على قيام كيابي بوضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. يرجى قراءة المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية قبل القبول.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك، يُرجى إما استخدام خيار "إدارة التفضيلات" على موقعنا أو ضبط إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك لتقييد ملفات تعريف الارتباط كما هو مفصل في قائمة المساعدة في متصفح الإنترنت الخاص بك. قد ترغب أيضاً في حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها بالفعل. للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى قائمة المساعدة في متصفح الإنترنت لديك.

 

إخلاء المسؤولية

لا يقدم كيابي أي ضمان أو إقرار بأن الموقع سوف يلبي متطلباتك، أو أنه سيكون ذا جودة مرضية، أو أنه سيكون مناسبًا لغرض معين، أو أنه لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة، أو أنه سيكون متوافقًا مع جميع الأنظمة، أو أنه سيكون آمنًا وأن جميع المعلومات المقدمة ستكون دقيقة. نحن لا نضمن أي نتائج محددة من استخدام خدمتنا أو خدماتنا.

لا يهدف أي جزء من هذا الموقع إلى تقديم المشورة ولا ينبغي الاعتماد على محتوى هذا الموقع عند اتخاذ أي قرارات أو اتخاذ أي إجراء من أي نوع.

لا يُقصد بأي جزء من هذا الموقع أن يشكل عرضاً تعاقدياً قابلاً للقبول.

بينما يبذل كيابي المساعي المعقولة لضمان أن الموقع آمن وخالٍ من الأخطاء والفيروسات والبرامج الضارة الأخرى، يُنصح جميع المستخدمين بتحمل مسؤولية أمنهم الشخصي، وأمن بياناتهم الشخصية وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

 

التغييرات التي تطرأ على الخدمة وهذه الشروط والأحكام

يحتفظ كيابي بالحق في تغيير الموقع أو محتواه أو هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسوف تلتزم بأي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام من أول مرة تستخدم فيها الموقع بعد التغييرات. إذا طُلب من كيابي إجراء أي تغييرات على الشروط والأحكام بموجب القانون، فإن هذه التغييرات ستطبق تلقائيًا على أي طلبات معلقة حاليًا بالإضافة إلى أي طلبات تقدمها في المستقبل.

 

توافر الموقع

يتم تقديم الخدمة "كما هي" وعلى أساس "حسب توفرها". نحن لا نقدم أي ضمانات بأن الخدمة ستكون خالية من العيوب و/أو العيوب. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي ضمانات (صريحة أو ضمنية) بشأن الملاءمة لغرض معين، أو دقة المعلومات، أو التوافق، أو الجودة المرضية.

لا يتحمل كيابي أي مسؤولية عن أي تعطل أو عدم توفر الموقع نتيجة لأسباب خارجية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعطل معدات مزود خدمة الإنترنت أو تعطل معدات المضيف أو تعطل شبكة الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي أو الأحداث الطبيعية أو أعمال الحرب أو القيود القانونية والرقابة.

 

تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا يتحمل كيابي أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر، سواء كانت متوقعة أو غير ذلك، بما في ذلك أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو نموذجية تنشأ عن استخدام الموقع أو أي معلومات واردة فيه. يجب أن يدرك المستخدمون أنهم يستخدمون الموقع ومحتوياته على مسؤوليتهم الخاصة.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يقيد مسؤولية كيابي عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن أي إهمال أو احتيال من جانب كيابي.

لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يقيد مسؤولية الكيابي عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر ينشأ عن تقديم الخدمات بشكل غير صحيح أو عن الاعتماد على معلومات غير صحيحة مدرجة في الموقع.

في حين أنه تم بذل كل جهد ممكن لضمان التزام هذه الشروط والأحكام بصرامة بالأحكام ذات الصلة من قانون شروط العقود غير العادلة لعام 1977، إلا أنه في حال تبين أن أيًا من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الشرط يعتبر مفصولاً من هذه الشروط والأحكام ولا يؤثر على صلاحية ونفاذ بقية الشروط والأحكام. يسري هذا الشرط فقط في الولايات القضائية التي يكون فيها شرط معين غير قانوني.

 

لا يوجد تنازل

في حالة إخفاق أي طرف في هذه الشروط والأحكام في ممارسة أي حق أو تعويض وارد في هذه الوثيقة، لا يجوز تفسير ذلك على أنه تنازل عن ذلك الحق أو التعويض.

 

الشروط والأحكام السابقة

في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي نسخ سابقة منها، تسري أحكام هذه الشروط والأحكام ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

 

الاتصالات

قد يرسل لك كيابي من وقت لآخر معلومات عن منتجاتنا و/أو خدماتنا. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات، يرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تتلقاه منا.

 

القانون والاختصاص القضائي


يخضع استخدام موقعنا الإلكتروني وعقود شراء المنتجات من خلال الموقع المذكور ويفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. إذا كانت لديك مشكلة في خدماتنا، يُرجى الاتصال بنا. سنسعى لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.

 أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، يجب أن تحال إلى محاكم المملكة العربية السعودية وتحلها بشكل نهائي. يخضع أي خلاف ينشأ أو يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو العقود المذكورة للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

 

 

حسابك

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

إنشاء حساب Kiabi سهل للغاية! يمكنك ببساطة تقديم التفاصيل الخاصة بك على صفحة التسجيل الخاصة بنا والنقر على إنشاء حسابي الآن، وستكون جاهزاً!

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

لتحديث كلمة المرور الخاصة بك، قم بزيارة صفحة تغيير كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول .

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

للأسف، لا يمكننا تغيير عنوان بريدك الإلكتروني لأنه مرتبط بجميع تفاصيل حسابك. إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف، فستحتاج إلى إنشاء حساب كيابي جديد. بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار حذف حسابك.

كيف يمكنني إضافة بطاقة دفع جديدة أو إزالة بطاقة دفع قديمة؟

أثناء عملية الدفع، ستتاح لك الفرصة لإضافة بطاقة دفع جديدة عن طريق حفظ معلوماتها. لإزالة بطاقة قديمة، سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى نظرة عامة على الحساب، وانقر على البطاقات المحفوظة.

هل يمكنني إضافة عنوان شحن جديد أو تعديل عنواني الحالي؟

بالتأكيد! ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، والوصول إلى نظرة عامة على حسابك، واختيار دفتر العناوين. من هناك، يمكنك إضافة أو تعديل عنوان الشحن الخاص بك وتعيين عنوان افتراضي للطلبات المستقبلية.

ماذا يمكنني أن أفعل أيضًا بسجل الطلبات الخاص بي باستثناء عرض الطلبات السابقة؟

بالإضافة إلى عرض الطلبات السابقة، يوفر سجل الطلبات معلومات عن حالات الطلبات الحالية والوصول إلى الإيصالات الرقمية.

ماذا يمكنني أن أفعل بحسابي؟

قم بتغيير تفضيلات اشتراكك في النشرات الإخبارية والعروض الترويجية عن طريق تحديد تفضيلاتي وتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك في نظرة عامة على الحساب لتلقي توصيات مخصصة.

هل يمكنني التسوق بدون حساب؟

نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى اختيار الدفع كضيف. ومع ذلك، سنظل بحاجة إلى بعض التفاصيل مثل رقم الاتصال بك وعنوانك لمعالجة طلبك وضمان التوصيل السلس.

الطلبات

كيف أعرف ما إذا كنت قد أكملت طلبي؟

ستعرف أن طلبك قد اكتمل عندما تصل إلى صفحة "شكرًا لك" التي تحتوي على تفاصيل طلبك المؤكدة. سنرسل لك أيضاً رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

تتبع طلبك من خلال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، والذي يتضمن رابط التتبع. ستصلك أيضًا رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط التتبع بمجرد خروج طلبك للتسليم.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، طالما أن طلبك لا يزال قيد المعالجة. اتصل بنا على كيابي ( 920006333 ) للإلغاء. إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل، يمكنك بدء الإرجاع في غضون 14 يومًا من الاستلام.

لماذا تم إلغاء طلبي؟

قد يتم إلغاء الطلبات بسبب توفر المخزون أو مشاكل في التحقق من الدفع. سنقوم على الفور برد أي مدفوعات تم سدادها.

كيف يمكنني التأكد من أن المنتجات التي أختارها تناسبني بشكل صحيح؟

راجع دليل المقاسات الخاص بنا للحصول على نصائح القياس ومخططات المقاسات. تتوفر روابط دليل المقاسات في كل صفحة من صفحات المنتجات.

هل يمكن تطبيق العروض الترويجية والتخفيضات فيمحل على طلبي عبر الإنترنت؟

في حين أننا نقدم بشكل عام نفس العروض الترويجية عبر الإنترنت كما هو الحال فيمحل ، إلا أن بعض العروض الترويجية قد تختلف.

الدفع

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

نحن نقبل بطاقات Visa وMastercard وApple Pay.

هل الأسعار لديكم شاملة ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني تشمل بالفعل ضريبة القيمة المضافة.

الشحن والخدمات

نهدف إلى جعل تجربة تسوقك خالية من المتاعب. إليك ما تحتاج إلى معرفته عن خدمات التوصيل لدينا.

ما هي أسعار الشحن لدى كيابي؟

*شحن مجاني على جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 250 ريال سعودي أو أكثر.*

تختلف أوقات المعالجة والتسليم حسب الموقع وتوافر المنتج. يتم احتساب تواريخ التسليم المقدرة من لحظة خروج المنتجات من مستودعاتنا.

بمجرد أن يستلم الساعي الأغراض، تنتقل الملكية إلى المشتري.

نوفر حالياً خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.

الأساليب

الرسوم

المعالجة

التسليم

قياسي

25 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 ريال سعودي

1 يوم عمل

1-5 أيام عمل

قياسي

مجاناً للطلبات بقيمة 250 ريال سعودي فأكثر

1 يوم عمل

1-5 أيام عمل


ما هي شركة البريد السريع التي دخلت Kiabi في شراكة معها؟

نحن نعمل مع العديد من شركاء الشحن مثل

هل يمكنني الحصول على توصيل مجاني لطلبي؟

نعم! الطلبات بقيمة 250 ريال سعودي أو أكثر مؤهلة للتوصيل المجاني.

متى سأستلم طلبي؟

يتم شحن الطلبات إلى الرياض وجدة والدمام في اليوم التالي. بالنسبة للمناطق الأخرى، يستغرق التوصيل من 1-5 أيام.

كيف سأعرف أن طلبي في طريقه إليّ؟

سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع بمجرد شحن طلبك. بالإضافة إلى ذلك، ستتصل بك شركة الشحن لدينا عبر الرسائل النصية القصيرة أو واتساب لتحديد موعد التسليم.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟

نعم، ما عليك سوى الاتصال بنا على كيابي (920006333) لتحديث عنوان الشحن الخاص بك.

هل يجب عليَّ تقديم أي شيء في وقت الشحن؟

قد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية سارية المفعول، مثل بطاقة الهوية السعودية أو جواز السفر أو رخصة القيادة.

هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

بالتأكيد! عليهم فقط تقديم بطاقة هوية سارية المفعول.

المرتجعات والمبالغ المستردة

نحن نتفهم أن الظروف تتغير. إليك كيفية متابعة عمليات الإرجاع والاسترداد.

ما هي المدة التي يجب عليَّ خلالها إرجاع المنتج؟

أمامك 14 يوماً من تاريخ الشحن أو الاستلام لإرجاع مشترياتك، شريطة أن تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يمكن معالجة المرتجعات من خلال مركز الإرجاع الخاص بنا أو من خلالمحل مع الفاتورة الأصلية.

بعض الأغراض، مثل النظافة، والأقراط، والمجوهرات، والنظارات الشمسية، وإكسسوارات الشعر، ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية غير مؤهلة للإرجاع.

سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.

إذا كنت قد دفعت نقدًا عند الاستلام، فستتلقى رمز قسيمة أو استرداد نقدي فيمحل.

لا يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن.

إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

المبالغ المستردة

بمجرد تأكيد الإرجاع، ستتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً لذلك.

سيتم رد مدفوعات بطاقات الائتمان إلى البطاقة الأصلية خلال 21 يوماً.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا عند الاستلام كقسيمة أو نقدًا في كيابي محل.

يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة مع إثبات الشراء.

لمزيد من المساعدة، اتصل بنا على كيابي (920006333).